Natus Farma a farmácia que faz a diferença.
Política de Frete
Opções de Frete e Prazos
O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e destino da entrega. O valor final do frete será exibido no momento da finalização da compra.
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em pedidos a partir de R$ 300,00 e para pedidos a partir de R$ 100,00 nas cidades que possuímos filiais. Esse valor mínimo está sujeito a alterações.
Compre e Retire: Disponibilizamos a opção você comprar seus produtos on-line e retira-los em uma de nossas lojas físicas com o frete inteiramente GRÁTIS, para compras de qualquer valor ou peso. O prazo é de até 3 horas para a retirada e a contagem desde prazo só se inicia após o faturamento do pedido, você receberá um e-mail com essa confirmação. Lembre-se de ter em mãos o número do seu pedido
Processamento de Pedidos:
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo haver exceções. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio.
Rastreamento do Pedido:
Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar a entrega. O rastreamento também estará disponível na seção "Meus Pedidos" em nosso site.
Tentativas de Entrega
Nosso parceiro de logística fará até três tentativas de entrega. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para providenciar um novo envio. Custos adicionais podem ser aplicáveis.
Problemas com a Entrega
Se houver problemas com a entrega, como atraso, danos ou itens faltando, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 7 dias úteis após a data de entrega estimada. Forneça o número do pedido e detalhes do problema para que possamos resolver rapidamente.
Endereço de Entrega Incorreto:
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por pedidos entregues em endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Caso o pedido seja devolvido devido a um endereço incorreto, entraremos em contato para atualizar o endereço e providenciar um novo envio. Custos adicionais de envio podem ser aplicáveis.
Alterações na Política de Frete:
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página. Recomendamos revisar esta política periodicamente para estar ciente de quaisquer atualizações.
Contato
Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de frete, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do número: 0800 100 3500 . Estaremos disponíveis de segunda a sexta, de 08h00 às 17h30
Agradecemos por escolher a Natus Farma. Nosso objetivo é garantir que seus produtos sejam entregues de forma segura e pontual.
Dúvidas Frequentes
1. Posso alterar o endereço de entrega após o pedido realizado?
2. Como posso adquirir Medicamentos Controlados?
3. Posso trocar medicamentos/produtos em loja física?
4. Todas as lojas oferecem o serviço de Compre e Retire?
5. Prazos e formas de pagamentos:
