Política de Devolução

Nossa Política de Devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, visando total transparência com nossos clientes.

Prazos e Condições:
Todas as ocorrências devem ser comunicadas à nossa Central de Relacionamento em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Produtos devolvidos sem essa comunicação prévia, fora do prazo estipulado, com sinais de violação ou ausência de itens/acessórios não serão aceitos.

Trocas e Devoluções:
Não realizamos trocas de produtos. Somente aceitamos devoluções com a possibilidade de estorno do valor pago ou emissão de crédito para uso em nosso site.

A devolução deverá ser feita exclusivamente na mesma loja em que foi realizado o pedido. Nenhuma filial está autorizada a receber devolução fora desse critério.

Condição dos Produtos:

Nossos produtos são enviados exatamente como recebidos do fabricante, sem qualquer alteração realizada em nosso Centro de Distribuição.

Recuse o produto em qualquer uma das situações abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Pedido incompleto.

Para garantir uma experiência positiva, pedimos que todos os clientes sigam os procedimentos descritos acima.

Nossa equipe estará disponível para orientá-lo sobre como proceder com a devolução do produto e os detalhes do estorno ou crédito na loja virtual, os quais podem variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento: 0800 100 3500.
Estamos disponíveis de segunda a sexta, de 08h00 às 17h30.